皆様，ご無沙汰しております。
弁護士の瀬野でございます。
気が付けば早くも師走に入り，皆様，益々お忙しくされていることと思います。
そのようななか，先日，弊所では，外部から講師をお招きし，お客様に対する接遇マナー研修を実施しました。
本研修の目的は，一言でいうと，弊所の「おもてなし力」を強化することにありました。
研修内容の詳細については，ここでは割愛いたしますが，昼食を挟んで，午前中から夕方にかけての長時間の研修で
座学だけではなく，ロールプレイ・評価の時間もふんだんに取られた研修でした。
当初は，少し長いかなと思われた研修も，終わってみたら非常にメリハリのきいた内容で，アッという間に終わってしまう充実の内容でした。
現在弊所には，弁護士７名，スタッフ７名が在籍していますが，それぞれ学びになるエッセンスが含まれていたと思います。
講師の先生からは，終始全員が「講師を見て，熱心に耳を傾け，メモをとる」「わからない点があれば質問し，理解に努める」「改善点を指摘されると素直に受け入れる」という真摯な姿勢と意識の高さには感心するばかりでした，との有難いお言葉も頂戴し，大きな励みにもなりました。
今後も所員一同で，本研修の内容も踏まえ「おもてなし力」の強化実践を継続し，クライアントの皆様のお役に立てるよう，一丸となり頑張って参ります。
追記：ちなみに今回お世話になったのは，株式会社トゥルースの廣瀬恭子先生です。
とても気さくな方で、所員一同リラックスして研修に取り組むことができました。
廣瀬先生，どうもありがとうございました！